Información sobre el proceso de retiro
Level Worthanden ofrece una plataforma tecnológica que permite a los usuarios acceder a herramientas para gestionar su cuenta y utilizar las funcionalidades de la plataforma. Según las integraciones utilizadas, el proceso de retiro puede implicar la participación de proveedores de servicios externos.
Antes de presentar una solicitud de retiro, el usuario debe tener una cuenta activa y, cuando proceda, haber completado la verificación de identidad de acuerdo con los requisitos de seguridad y regulatorios.
Cómo presentar una solicitud de retiro
El proceso de retiro puede incluir los siguientes pasos:
Inicio de sesión en la cuenta de usuario
Elección de un método de retiro disponible
Introducción de los datos necesarios
Confirmación de la solicitud
Verificación de identidad adicional, si es necesaria
El tiempo de procesamiento puede variar según el método de retiro elegido, las circunstancias técnicas y los procedimientos de los proveedores de servicios externos.
Verificación de seguridad
Para proteger la cuenta del usuario y prevenir actividades no autorizadas, determinadas solicitudes de retiro pueden requerir una confirmación de identidad adicional.
Dicha verificación puede incluir la confirmación de la identidad u otros procedimientos de seguridad antes de completar la solicitud.
Posibles motivos de retraso
El procesamiento de la solicitud puede tardar más en las siguientes situaciones:
se requiere una verificación de identidad adicional;
dificultades técnicas temporales;
verificación de seguridad por actividad inusual;
procedimientos o restricciones de proveedores de servicios externos.
Información importante
Level Worthanden no custodia los fondos de los usuarios ni puede garantizar el tiempo de procesamiento de las solicitudes, que depende de los procedimientos de proveedores de servicios externos o de circunstancias fuera del control razonable de la plataforma.
Antes de presentar la solicitud, le recomendamos comprobar que los datos de la cuenta de usuario sean correctos y estén actualizados.
Preguntas frecuentes
¿Necesita ayuda?
Si tiene preguntas sobre el proceso de retiro, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la página de Contacto.